در مواجهه با خبرهای ناگوار شنونده صرف نباشید، در صورت نیاز غم یا نگرانی کارکنان را تایید و با آنها همزبانی کنید. محیط و شرایط مناسب برای حرف زدن و رفتار و واکنش متفاوت ایشان مهیا کنید. بعضی چیزها را با اهمیت کم رها کنید و کارها را اولویت بندی کنید و به تیمتان کمک کنید در مسیر مثبت اندیشی و تغییر از وضعیت